Terça e quarta vazias.
Sábado sem hora de largar.
E o problema não é falta de cliente.
É a forma como a sua semana foi montada. Em 6 perguntas você vê onde ela te custa dinheiro.
Como está a sua semana hoje?
Quando a agenda esvazia no meio da semana
O que você costuma fazer?
O que você respondeu tem nome, e não é falta de esforço
É descontar a ansiedade da agenda vazia no preço.
Funciona no dia. Enche o horário, dá alívio. Só que ensina o cliente a voltar só quando tem vantagem, come a sua margem, e na semana seguinte a agenda esvazia de novo. Aí você desconta de novo.
O cliente responde ao que você ensinou ele a esperar. Quem montou esse ciclo foi você, e é justamente por isso que dá pra desmontar.
Prazer, eu sou Lila Moraes,
da Xodó 4 Patas
Eu sei o que é viver a desorganização, o estresse e ver o faturamento no vermelho, porque eu passei por isso. A virada foi entender que o problema nunca esteve no preço, e sim na estrutura da agenda e do atendimento.
Pra você ter ideia do tamanho da virada: eu já cheguei a dar 85 banhos num sábado. Hoje eu dou 40. E o serviço extra, que era 8% dos atendimentos, hoje passa de 85%. Menos da metade do volume, e muito mais dinheiro no fim do mês.
Hoje, há mais de 11 anos, entre 78% e 80% dos meus clientes estão comigo desde a inauguração, e a lista de espera para tosa completa é de 20 a 25 dias. Eles não compram um banho nem uma diária de creche. Eles compram a confiança no atendimento, e recebem o serviço como consequência.
Por isso desconto não constrói nada: ele compra a confiança, não o serviço.
O cliente que só aparece quando tem promoção
Ele é cliente ou é custo?
O tutor busca o xodó horas depois de pronto
O serviço terminou, você avisou, e ele só apareceu no fim do dia. Acontece no seu negócio?
Você separaria 10 minutos por dia pra aplicar o que aprender?
Preciso ser sincera contigo: só assistir não muda agenda. O que lota é aplicar na rotina, todo dia, do jeito que eu ensino.
Quanto você deixa de faturar por mês?
Some o horário vago, o cliente que fura e o serviço que você dá de cortesia.
Analisando a sua realidade
Estou cruzando as suas respostas. Não feche esta página.
O que a sua agenda deixa passar
que passaram pela sua agenda e não ficaram.
Esse dinheiro não sumiu por falta de cliente. Ele sumiu em horário que ninguém encaixou, em serviço que saiu de graça e em desconto que você deu pra tentar salvar a semana.
Elas já fizeram esse caminho
Agenda Lotada,
Sem Promoção
15 aulas práticas, divididas nos 4 passos do Método X4: planejar, agendar, confirmar e valorizar. É o que eu aplico na Xodó 4 Patas há mais de 11 anos.
- checkDescobrir quantos horários você realmente tem, e quanto vale cada um
- checkPreencher terça e quarta sem baixar preço
- checkFechar agendamento recorrente com dia e hora fixos
- checkMontar lista de espera no WhatsApp, com Google Agenda, Trello ou até Excel
- checkVender hidratação, desembolo e tosa higiênica em vez de dar de graça
- checkComunicar o horário de tolerância antes, e sustentar o argumento sem constrangimento
- checkFazer o cliente confirmar e aparecer
- checkAtravessar feriado e data comemorativa sem chamar freelancer
- checkCobrar o preço cheio e sustentar a resposta quando ouvir que está caro
E o que isso muda na prática: você almoça no sábado, sabe no dia 1 quanto o mês vai fechar, e para de entrar na guerra de preço do vizinho.
Porque saber o que é certo é a parte fácil. O que trava é aplicar na segunda de manhã.
- updateTodas as aulas novas do ano, sem custo extra
- groupsAcesso aos módulos e grupos novos criados na plataforma
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