Você aprende o processo que mantém o mesmo tutor voltando por mais de dez anos, e sai com a ferramenta que aplica ele por você, todo dia.
Existe uma forma de escrever que faz ele sentir o xodó em boas mãos antes mesmo de deixar o animal com você.
Mexa nas barrinhas com os números do seu petshop. A conta aparece na hora.
O extra que você não ofertou porque não sabia o que escrever na hora.
O mesmo que 80 banhos simples por mês.
A referência de 8 em cada 10 é o número real da Xodó 4 Patas depois do método: saiu de 8% dos banhos com extra para quase 80%, com a mesma estrutura e metade da equipe. A conta usa 4,3 semanas por mês.
O que te trava não é preço, nem capricho no banho.É não ter a palavra pronta na hora em que ela decide.
O cérebro guarda com carinho quem faz a gente se sentir lembrado.
Quanto melhor a mensagem,
mais forte o vínculo.
Aulas curtas e gravadas, mais um encontro ao vivo por mês pra aplicar no seu caso.
A metodologia que mantém mais de 75% dos clientes da Xodó 4 Patas fiéis desde 2014, sem promoção e sem desconto, e como o Cafuné aprendeu com as mensagens reais do balcão.
Antes, durante e depois do atendimento. A Lila abre duas conversas reais, o Rock que engoliu um petisco às 8 da noite e o boletim mensal da Billy e da Lily.
Os quatro botões do Cafuné na prática, as três variações que ele entrega em cada situação e como escolher a certa pro perfil de cada cliente.
Quando ofertar, com o tutor já imaginando o xodó de pelo macio. Uma semana, um extra, com os casos do Bing, da Nina, do BuBu e da Mel.
A semana do tonalizante montada peça por peça. Produto isca, produto âncora, meta e supermeta, e o roteiro com resposta pra cada objeção.
As histórias entre você e o cliente viram fidelização. O Dom e a biópsia, a castração da Luzia e a cadência de mensagens do pós-operatório, com 3, 7 e 12 dias.
O que a mensagem certa destrava quando a agenda está organizada pra receber o tutor que volta. A Lila abre na tela os materiais que organizam a semana da Xodó.
As aulas são curtas de propósito, pra caber entre um atendimento e outro. E você não sai só sabendo: sai com a ferramenta que garante que o processo seja aplicado mesmo no dia corrido, quando ninguém lembra de método nenhum.
Método sozinho depende de você lembrar dele na correria do balcão. Aqui você sai com o agente, que aplica o processo por você em segundos, toda vez que precisar escrever.
Para você parar de improvisar, sua agenda lotar e o tutor sentir que pagou pouco.
01
Você conta o que aconteceu e o nome do xodó, por texto ou por áudio, do jeito que contaria pra uma amiga.
02
Em segundos, um texto com o seu tom, o nome do xodó e a situação certa. Pronto pra copiar.
03
Sem partir do zero. Sem travar. Sem ficar horas pensando no que escrever. O tutor sente que tem alguém ali.
Método AMC
A estrutura de três passos que faz o tutor sentir o xodó em boas mãos, pagar o preço cheio e voltar por vínculo.
Começa pelo xodó, nunca pela vaga.
A mensagem começa pelo xodó, nunca pela vaga. O tutor sente que o cachorro dele foi notado, lembrado e cuidado de um jeito só dele.
Anda com valor, não com preço.
A conversa anda com valor, não com preço. Você mostra o que o xodó precisa e o que ele ganha, e o tutor entende por que a hidratação não é cortesia.
O convite chega leve.
O convite chega leve: o agendamento fixo, o extra da semana, o retorno de quem sumiu. Sem “últimas vagas”, sem desconto, sem empurrar.
Você descreve a situação, o Cafuné devolve três mensagens com o AMC embutido, você escolhe uma e envia.
30 situações já resolvidas. Você acha a sua e copia, sem escrever do zero.
Despedida que deixa porta aberta sem soar comercial nem genérica.
Saída do balcãoAcolher, valorizar o serviço e responder sem ceder no preço.
Tutor barganhandoReativação no tom certo, sem pressão nem desespero por agendamento.
Cliente fiel ausenteConfirmação com calor humano que faz o tutor sentir o cuidado antes do banho.
Lembrete do dia anteriorComo acolher, esclarecer e reverter sem aceitar culpa que não é sua.
Tutor insatisfeitoMensagem inicial que diferencia você do petshop que respondeu só com a tabela.
Tutor novo orçandoComunicação firme, transparente e sem perder o vínculo da base ativa.
Reajuste anualTexto curto depois do banho que vira indicação espontânea da tutora.
Cliente saiu satisfeitaConvite leve para marcar o próximo serviço sem soar cobrança.
30 dias depoisComo apresentar a tosadora nova sem perder a confiança construída.
Troca de profissionalAviso honesto que protege a relação, mesmo quando algo escapou.
Imprevisto operacionalMensagem de reaproximação que abre conversa sem parecer venda.
Tutor frioDiferencial do seu serviço explicado sem atacar o concorrente.
Disputa de preçoLegenda magnética que transforma a foto em vínculo, não em post genérico.
Pós-tosaNegar horário sem perder o tutor para a próxima semana.
Semana cheiaComo conduzir a conversa difícil sem entregar o controle do atendimento.
Escalada de tensãoMensagem que acalma o tutor de primeira viagem antes do agendamento.
Cliente novoCumprimento personalizado que reativa tutor parado há meses.
Data simbólicaJustifica o valor pelo tempo, equipe e cuidado, sem soar defensiva.
Cão grande porteConvite simpático para avaliação espontânea, sem template robótico.
Cliente encantadaAviso de vagas com urgência sutil, sem parecer apelo desesperado.
Alta temporadaResposta que registra os fatos sem assumir responsabilidade indevida.
Incidente delicadoSugestão posicionada como cuidado, não como venda casada.
Consulta informalReaproximação dignificada quando o tutor voltou a procurar.
Retorno após sumiçoResposta que reposiciona valor sem entrar na guerra de cupom.
Mensagem com printResposta que aprofunda o vínculo em vez de só agradecer de volta.
Elogio espontâneoApresentação de hidratação, dental ou daycare para a base ativa.
Lançamento internoExplicação clara da rotina sem soar escusa nem texto pronto.
Dúvida operacionalComo aceitar ou recusar o atendimento sem ofender o tutor.
Avaliação do casoReativação silenciosa quando o vínculo já esfriou de vez.
Resfriamento profundo
O grupo fechado de quem tem o Cafuné. Não é grupo de conversa: é onde chega o que é novo, sem você precisar procurar.
Uma vez por mês a Lila abre a sala pra olhar o seu caso: a dúvida real, a mensagem que você mandou, o que não funcionou.
Mande a resposta certa na hora, sem travar.
A mensagem vem pronta, sem reescrever.
Baseada no que fideliza tutor há 11 anos.
Uma mensagem certa pra cada situação.
Situações que aparecem no dia a dia, a mensagem certa pra cada uma, e o resultado de quem já usa.
Uma cliente que não aparecia há 4 meses remarcou no mesmo dia.
Quem pedia desconto fechou o pacote cheio, sem eu abaixar o preço.
Confirmei o horário e o tutor respondeu na hora, sem esquecer.
Um tutor indicado que vira cliente paga o Cafuné inteiro, sozinho.
Pagamento único
Uma hidratação a mais por semana paga o Cafuné no primeiro mês. A partir daí, é lucro.
+11 anosde balcão e WhatsApp
+75% fiéisclientes desde a inauguração
A Lila Moraes tem 11 anos de balcão e WhatsApp. Cedia desconto pra não perder o cliente, até entender: o problema nunca foi o preço, era a mensagem que ela mandava antes.
À frente da Xodó 4 Patas, no Recife, ela mantém 75% dos clientes fiéis desde a inauguração, sem desconto. Agora tudo isso está pronto pra colar na sua rotina.
7 DIASTeste por 7 dias. Se não amar, é só pedir o reembolso que devolvemos 100% do seu dinheiro. Sem perguntas.
